سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026 · النص العربي هو المعتمد عند الاختلاف.

مسودة للمراجعة قبل الإطلاق.

١. من نحن

«سفرتنا» تطبيق لرحلات العائلة: التخطيط للرحلة، ومتابعة أيامها، وحفظها ألبومًا وقصة بعد انتهائها. يقدّم التطبيق سلطان حكيم، صاحب وثيقة العمل الحر رقم FL-649919089 (تطوير برامج تطبيقات الجوال)، وهو جهة التحكم في بياناتكم الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

٢. التواصل وتحديث السياسة

البريد: support@getsafratna.app · الموقع: getsafratna.app · العنوان: المملكة العربية السعودية.
إذا غيّرنا هذه السياسة نحدّث التاريخ أعلاه. وأي تغيير جوهري نُبلغكم به داخل التطبيق قبل ٣٠ يومًا على الأقل من سريانه، ما لم يُلزمنا نظامٌ بمدة أقصر.

٣. البيانات التي نجمعها

• الحساب: تسجيل الدخول عبر Apple على الآيفون أو عبر Google على أندرويد. نحفظ الاسم الذي يظهر لعائلتكم، واللغة، ومعرّف تسجيل دخول مشفّرًا لا يمكن عكسه. لا نحفظ بريدكم الإلكتروني، ولا نطلب رقم الجوال أو الهوية.
• محتوى الرحلة: اسم الرحلة ووجهتها وتواريخها، والخطة والأماكن، والحجوزات (مثل رقم التأكيد وصورة التذكرة)، وقوائم الحقيبة وأوراق السفر والتسوق، واللحظات والملاحظات التي تكتبونها، وقصة الرحلة. نرجو عدم كتابة أرقام الجوازات أو الهويات في الملاحظات.
• المسافرون: اسم كل مسافر، ونوعه (بالغ، طفل، العامل/ة)، وعمره بالسنوات فقط لتناسب الاقتراحات أعمارهم، وملاحظة اختيارية. لا نطلب تاريخ الميلاد. ليس للأطفال حسابات؛ يضيفهم صاحب الرحلة أو أحد المسافرين فيها، ومن يضيف طفلًا يؤكد أنه وليّه أو أن لديه إذن وليّه. ويكفي الاسم الأول أو اسم التدليل.
• المصاريف: المبلغ والعملة والفئة والملاحظة، ومن دفع إذا اخترتم تسجيله.
• الصور: الصور التي تختارون حفظها في الرحلة فقط. يُقرأ وقت التصوير ومكانه داخل الجوال لترتيب الصور على أيام الرحلة، وتُرفع نسخة مُعاد رسمها خالية من البيانات الوصفية للصورة (ومنها الموقع). ويُحفظ مع اللحظة نطاق تقريبي (نحو ١٠٠ متر).
• الموقع (اختياري): أثناء استخدام التطبيق فقط، وعند الضغط على ما يحتاج إليه (أوقات الصلاة، والقبلة، ومكان اللحظة). لا يوجد تتبع مباشر، ولا نشارك موقعكم مع أحد.
• مسار الرحلة (اختياري، عند توفّره): متوقف افتراضيًا، ويشغّله كل شخص لنفسه، ولا يُسجَّل إلا حول أيام الرحلة. يراه المسافرون في الرحلة، ويمكنكم حذفه في أي وقت.
• الإشعارات: رمز الإشعارات الخاص بجوالكم، ونوع الجوال، ورقم إصدار التطبيق.
• الاشتراك: حالة الاشتراك أو تذكرة الرحلة كما يبلغنا بها المتجر. لا نطّلع على بيانات بطاقتكم مطلقًا.
• البلاغات: إذا أبلغ أحدٌ عن محتوى، نحفظ البلاغ وسببه لمراجعته.

لا نطلب جهات الاتصال ولا بيانات صحية ولا بيانات إعلانية، ولا نستخدم أدوات تحليل أو تتبع. تتضمن قائمة أوراق السفر خانة للتطعيمات لتذكيركم بها، وفي التطبيق خانات للملاحظات الحرّة؛ نرجو عدم كتابة تفاصيل طبية فيها (مثل الأمراض أو الأدوية). وإن كتبتموها فهي محفوظة باختياركم، ويمكنكم حذفها في أي وقت.

٤. لماذا نجمعها، والأساس النظامي

نستخدم البيانات لتشغيل الخدمة فقط: مشاركة الرحلة بين أفراد العائلة، وترتيب الصور، وعرض المصاريف لمن يحق له، والإشعارات، وإدارة الاشتراك.

٥. من يرى ماذا

• صاحب الرحلة: يرى الرحلة كاملة، ويقرر من ينضم إليها ومن يرى المصاريف.
• المسافرون: يرون الخطة والحجوزات والقوائم واللحظات، ولا يرون المصاريف إلا إذا سمح لهم صاحب الرحلة.
• المشاهدون (مثل الجدة أو المربية): يرون الخطة والأماكن واللحظات وصورها والقصة، وأسماء المسافرين وأفراد الرحلة. ولا يرون المصاريف، ولا الحجوزات وصور التذاكر، ولا قوائم الحقيبة وأوراق السفر والتسوق وصورها، ولا الأعمار، ولا الفندق الذي اخترتموه في إعداد الرحلة (إلا إذا أضفتموه بأنفسكم مكانًا أو في الخطة).
• رابط مشاركة القصة: ينشئه صاحب الرحلة ويستطيع إيقافه في أي وقت. يعرض عنوان الرحلة وتواريخها والقصة والصور والأماكن، ولا يعرض أسماء المسافرين ولا الحجوزات ولا الفنادق. والمسار والمصاريف متوقفان فيه افتراضيًا.

لا نبيع بياناتكم، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نعرضها لأحد غير من اخترتموهم.

٦. مع من نشاركها

• مزوّد الاستضافة السحابية داخل المملكة: الخوادم وقاعدة البيانات والصور والنسخ الاحتياطية.
• Apple: تسجيل الدخول والاشتراكات على الآيفون، وتوصيل الإشعارات، والخرائط، وتحويل الموقع إلى اسم مكان، والطقس (بإحداثيات المدينة أو الفندق، لا بموقع جوالكم).
• Google: على أندرويد: تسجيل الدخول عبر Google وتوصيل الإشعارات.
• MET Norway: على أندرويد، تأتي بيانات الطقس من المعهد النرويجي للأرصاد الجوية. يرسل الجوال إليه إحداثيات تقريبية للمدينة أو الفندق (بدقة نحو كيلومتر)، ويصله عنوان الإنترنت (IP) لجوالكم كما في أي طلب عبر الإنترنت، ولا يصله اسمكم ولا أي شيء آخر عن الرحلة.
• تطبيق الخرائط الذي تختارونه: عند الضغط على «الاتجاهات» يُفتح التطبيق الذي اخترتموه (مثل Google Maps أو Waze أو خرائط Apple) بإحداثيات المكان المقصود.
• نص الإشعار قصير، مثل اسم من أضاف لحظة، ولا يتضمن نص اللحظة ولا صورها ولا مكانها.
• هذا الموقع مستضاف بشكل منفصل، ولا تمر عبره بيانات التطبيق.
• الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي ملزم فقط.
• نعطي كل جهة من هذه الجهات أقل قدر تحتاج إليه لتقديم الخدمة فقط، وكل جهة نشاركها بيانات المستخدمين ملزمة بحمايتها بمستوى مساوٍ لما في هذه السياسة أو أعلى منه.

٧. أين نحفظها، ومدة حفظها

تُحفظ بيانات التطبيق ونسخها الاحتياطية داخل المملكة، مشفّرةً أثناء النقل والتخزين، ولا ننقلها إلى خارج المملكة إلا بالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة عن طريق Apple وGoogle وخدمة الطقس كما في البند ٦، ووفق الضوابط التي يقرّها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه. وإذا راسلتمونا بالبريد الإلكتروني فقد يعالج مزوّد البريد رسالتكم خارج المملكة. ويحفظ جوالكم نسخة من الرحلة ليعمل التطبيق دون اتصال بالإنترنت، وتُحذف بحذف التطبيق. ونحذف البيانات تلقائيًا وفق الجدول التالي، ويشمل الحذف النسخ الاحتياطية:

٨. حقوقكم

• العلم بكيفية جمع بياناتكم واستخدامها (هذه السياسة).
• الاطلاع على بياناتكم والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة: راسلونا ونرسلها إليكم.
• تصحيحها أو تحديثها أو إكمالها، ويمكن تعديل معظمها من التطبيق مباشرة.
• إتلافها بحذف الحساب (انظر أدناه).
• سحب موافقتكم على أي ميزة اختيارية في أي وقت: الموقع من إعدادات الجوال، والمسار بإيقافه من الرحلة، والصور واللحظات بحذفها، ورابط القصة بإيقافه. ولا يؤثر سحب الموافقة في ما تم قبله.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

لأي طلب راسلونا على support@getsafratna.app. نرد خلال ٣٠ يومًا بحد أقصى، وفي حالات محدودة قد نمددها مرة واحدة ٣٠ يومًا بحد أقصى، ونُبلغكم قبل ذلك بالسبب.

حذف الحساب: من التطبيق على الآيفون: «حسابي» ← «حذف الحساب»، وعلى أندرويد من المكان نفسه (يتوفر في إصدار أندرويد القادم). تختارون ما يحدث للحظاتكم وصوركم في رحلات غيركم: «تبقى للعائلة بدون اسمي» أو «تنحذف كلها». وتُحذف الرحلات التي تملكونها كاملةً مع صورها، ويُحذف مساركم من كل الرحلات. ويُحذف كل شيء من الخادم فورًا ومن النسخ الاحتياطية خلال ٣٥ يومًا، باستثناء: سجلات الشراء دون ربطها بحسابكم (للمدة التي تفرضها الأنظمة)، وسجلات طلبات الاسترجاع (سنة)، والبلاغات التي رفعتموها (سنة بحد أقصى)، وبصمة «أول رحلة مجانية» (٣ سنوات بحد أقصى). وحذف الحساب لا يلغي الاشتراك، فألغوه من المتجر.
بدون التطبيق: راسلونا على support@getsafratna.app بعنوان «حذف حساب سفرتنا». ولأننا لا نحفظ بريدكم الإلكتروني ولا رقم جوالكم، نتحقق من هويتكم بتسجيل الدخول بحساب Apple أو Google نفسه على getsafratna.app/delete (Apple متاح الحين، وGoogle قريبًا)، ثم نحذف الحساب خلال ٣٠ يومًا بحد أقصى.

٩. الشكاوى

راسلونا على support@getsafratna.app. وإن لم تكونوا راضين عن ردّنا، يحق لكم رفع شكوى إلى سدايا (SDAIA) عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.